REHBER / E-TİCARET
Bir e-ticaret projesinin görünmeyen yarısı.
Mağaza tasarımından önce ürün, operasyon ve müşteri bilgilendirmesi netleşmeli. Bir sepetin arkasında siparişin gerçek hayattaki yolculuğu vardır.
BİR BAKIŞTA
Satıştan önce üç hazırlık alanı.
- Ürün verisi
- İsim, seçenek, görsel ve stok bilgisi.
- Operasyon
- Siparişi kimin hazırlayıp takip edeceği.
- Teknik yol
- Katalog, teklif veya çevrim içi ödeme tercihi.
Ürünlerinizi hazırlayın
Ürün adı, özellik, fiyat, stok ve görseller aynı veri düzeninde olmalı. Varyantlar ürün adının içine rastgele yazılmamalı; beden veya renk gibi seçimlerin stokla ilişkisi tanımlanmalı. Fotoğraf oranları ve bilgi eksikleri tasarımdan önce görünür hale gelmelidir.
Siparişten sonra ne olacak?
Siparişi kim karşılayacak, stok nereden güncellenecek, kargo bilgisi nasıl paylaşılacak? İptal ve iade süreçlerini işletmenizin gerçek operasyonuna göre belirleyin. Bu konuları arayüz tamamlandıktan sonraya bırakmak, geri dönüp akışı değiştirmeyi gerektirebilir.
Sağlayıcı ve işletme gereksinimleri
Ödeme kuruluşu, muhasebe ve kargo bağlantılarının kendi başvuru, ücret ve test koşulları vardır. Hukuki metinler işletmenize ve satış modelinize göre hazırlanmalıdır. Başka bir mağazanın şirket bilgilerini veya sözleşmesini doğrudan kopyalamayın.
- Ürün ve stok kaynağı
- Ödeme ve teslimat seçenekleri
- Müşteri bilgilendirmesi ve destek yolu
- İşletmeye özgü sözleşme ve politika hazırlığı
Gerçek işlemi açmadan önce
Başarılı sipariş kadar ödeme hatası, stok tükenmesi ve yarım kalan işlem de değerlendirilmelidir. Tanıtım ortamı ile gerçek ödeme ortamını ayırın. Yetki ve veri güvenliği sorumluluklarını sağlayıcılar ve geliştirme ekibiyle yazılı hale getirin.
Bir ürünü örnek alarak listeyi sınayın
Bir ürünü baştan sona tanımlamak veri eksiklerini görünür kılar. Müşteri hangi seçeneği seçecek, stok nasıl değişecek ve hangi bilgi siparişe aktarılacak? Bir üründe belirsiz kalan kural, bütün kataloğa yayıldığında daha fazla iş çıkarır.
Geliştirmeye geçmeden önce birlikte bakılacaklar
Ürün verisini kimin hazırlayacağı, ödeme hesabının durumu ve dış sistem erişimleri ilk planın parçaları olmalı. Kurulum ile işletmenin satış kurallarını birbirinden ayırın. Müşteriye gösterilecek teslimat ve iade bilgilerini işletmenize uygun biçimde hazırlatın; başka mağazanın metnini kendi koşulunuz gibi kullanmayın.
- Ürün ve kategori veri örneği
- Görsel ve veri girişi sorumlusu
- Stok ve siparişin günlük yönetimi
- Sağlayıcı hesapları ve test imkanları
- Yayın öncesi örnek işlem ve hata senaryoları
FİKRİNİZİN SIRADAKİ ADIMI